Všeobecné obchodné podmienky pre eshopy

Prečo je dobré mať ich v súlade s aktuálnymi zákonmi?

Existujú hneď dva dôvody, prečo je dobré mať všeobecné obchodné podmienky v súlade s aktuálnymi zákonmi:

Aby ste sa vyhli rôznym zbytočným sankciám a pokutám. V závislosti od toho, aké porušenie zákona u vás štátne orgány zistia, môžete dostať pokutu 50,00 EUR, 300,00 EUR alebo dokonca aj 200 000,00 EUR. Ak svoje doterajšie všeobecné obchodné podmienky nemáte v súlade so zákonom, úrady u vás nájdu zväčša hneď niekoľko porušení, vďaka čomu sa môže celková pokuta len v rámci jednej úradnej kontroly rýchlo navýšiť na niekoľko stoviek až tisícov eur.

Druhým dôvodom je snaha vyhnúť sa nepríjemnostiam so zákazníkmi. Zákony sú postavené tak, že ak ich nedodržiavate, dávajú vašim zákazníkom silné (a často až neracionálne) práva. Aby ste vedeli, o čom hovoríme, uvedieme vám tri príklady:

Ak nemáte svoje všeobecné obchodné podmienky v súlade so zákonom, váš zákazník má o 12 mesiacov dlhšiu lehotu na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Celkovo má teda 12 mesiacov a 14 dní na to, aby vám bez uvedenia dôvodu vrátil tovar. Čo je ešte horšie, je úplne jedno, v akom stave vám tovar vráti. Aj tak mu musíte vrátiť všetky peňažné prostriedky, ktoré ste od neho prijali (teda nielen cenu tovaru, ale aj poštovné a náklady na dopravu). A kto bude hradiť náklady spojené s vrátením tovaru? Opäť len vy ako predávajúci.

Službou môže byť napríklad predplatné, platený vstup na časť svojho webu, možnosť používať webovú aplikáciu. Od začatia využívania vašej služby až do uplynutia 12 mesiacov a 14 dní užívania služby môže zákazník kedykoľvek odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie všetkých svojich platieb. A bude mať na to právo, ak vaše všeobecné obchodné podmienky nebudú v súlade so zákonom. Týmto akoby darujete svojim zákazníkom rok užívania vašej služby.

Elektronický obsah (napr. ebook, softvér) je typický tým, že sa dá ľahko kopírovať. Ak s ním obchodujete, určite sa snažíte neposkytnúť ho zákazníkovi celý dovtedy, kým zaň nezaplatí. Niečo také, ako odstúpenie od zmluvy a vrátenie elektronického obsahu zo strany zákazníka, aby ten mohol od vás pýtať vrátenie peňazí, v zásade nemá zmysel. Zákon na to myslí a pri kúpe elektronického obsahu zbavuje zákazníka práva na odstúpenie. Avšak len v prípade, ak máte všeobecné obchodné podmienky v súlade s ním. Ak nie, riskujete, že budete musieť svojim zákazníkom vracať peniaze a oni si ponechajú váš elektronický obsah.

Ako predísť týmto nepríjemnostiam?

Pomenovanie riešenia je veľmi jednoduché a stručné. Musíte si zosúladiť vaše všeobecné obchodné podmienky s aktuálne platnými zákonmi.

Realizácia tohto riešenia je už ale náročnejšia. Vaše všeobecné obchodné podmienky musia odzrkadľovať tú oblasť legislatívy, ktorá upravuje práve to vaše podnikanie. Aká je táto oblasť? Zväčša veľmi rôznorodá. A to nie je všetko. Okrem tejto špecifickej legislatívnej oblasti týkajúcej sa vášho podnikania musíte dbať aj na rôzne ďalšie všeobecne platiace zákony.

Všeobecné obchodné podmienky bežného eshopu, ktorý predáva oblečenie, musia byť v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku (tzv. zákon o eshopoch), zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom o elektronickom obchode, zákonom o ochrane osobných údajov, zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a s ďalšími zákonmi. Okrem toho by bolo vhodné poznať aspoň niektoré rozhodnutia Slovenskej obchodnej inšpekcie, aby ste vedeli, ako sú jednotlivé zákony aplikované v praxi pri výkone úradnej kontroly.

Nemajte ale obavy. Sme tu preto, aby sme všetku túto náročnú prácu urobili za vás a vytvorili vám vhodné všeobecné obchodné podmienky.

Prečo si vybrať práve naše služby?

Každého klienta riešime individuálne

Nami ponúkaná cena je možno vyššia, ako u našej konkurencie poskytujúcej tzv. vzorové všeobecné obchodné podmienky pre eshopy. Sme ale toho názoru, že všeobecné obchodné podmienky pre eshopy nie sú dokumentom, ktorý je možné pripraviť ako vzorový. Bez vyhodnotenia charakteru vášho podnikania a určenia rozsahu zákonov, ktoré musia byť vo všeobecných obchodných podmienkach zohľadnené, významne stúpa riziko, že budú chybné. Zjednodušene povedané, vzorové všeobecné obchodné podmienky pre eshop vám síce ušetria peniaze, ale určite vám nezaručia pokojný spánok. Preto sme sa rozhodli k tejto problematike pristupovať vždy individuálne.

Napísaním dokumentov to nekončí

Zákony vám ukladajú aj také povinnosti, aké sa nedajú naplniť len vhodnou textovou úpravou všeobecných obchodných podmienok. Musíte napríklad zaslať svojim zákazníkom rôzne potvrdenia a poučenia. Váš web musí obsahovať konkrétne informácie o produkte alebo o službe alebo dokonca aj priamo o vás. Aj z tohto dôvodu vás tzv. vzorové všeobecné obchodné podmienky pre eshopy nedokážu chrániť dostatočne, lebo ich kúpou zväčša nedostanete informáciu o ďalších zákonných povinnostiach.

My vám takéto informácie poskytneme a poučíme vás, na čo si musíte dať pozor a ako si máte správne nastaviť váš web.

A ešte jeden dôvod, prečo si vybrať naše služby...

Pripravíme vám také všeobecné obchodné podmienky, ktoré vám umožnia pokojne spávať.

Ako budeme postupovať?

Je súčasťou našej služby aj GDPR?

Jej základnou súčasťou nie je. Naša kancelária však robila GDPR už mnohým spoločnostiam, preto nie je pre nás problém pripraviť vám aj takéto podklady.

Stačí, ak vo vašej nezáväznej objednávke označíte, že máte záujem aj o GDPR podklady a my vám zašleme osobitnú cenovú ponuku na všeobecné obchodné podmienky a osobitnú cenovú ponuku na GDPR. Vy sa potom rozhodnete, či prijmete obidve ponuky alebo len niektorú z nich.

Ak vás naše riešenie zaujalo, vyplnením formuláru nižšie nám môžete zaslať svoju nezáväznú objednávku. Nemáte čo stratiť.

Stále váhate? Prečítajte si skúsenosti a názory niektorých našich klientov na naše služby:

dj hp
dj hp
12:21 03 Jul 20
Velká spokojnosť, po tom ako mi poisťovňa odmietla vyplatit škodu, som sa obrátil na túto kanceláriu. Seriózne jednanie na úrovni.Veľká vďaka . s pozdravom Peter Šovčík
Dávid Belovežčík
Dávid Belovežčík
08:49 03 Jul 20
Veľmi spokojný s poskytovanymi službami.
Tibor Varga
Tibor Varga
14:49 26 May 20
Maximálna spokojnosť. Profesionalita. Niet čo vytknúť!
Petra Luptakova
Petra Luptakova
10:36 15 May 20
Veľké ďakujem advokátskej kancelárii JUDr. Marek Hraška za pomoc pri riešení neuznanej škodovej udalosti. Všetko mi bolo vopred zrozumiteľne vysvetlené, ako aj počas riešenia daného problému. O každom kroku ma p. JUDr. Hraška informoval. Dakujem za profesionalitu, prístup, komunikáciu, férovosť ako aj promptnosť.Môžem len každému doporučiť.Za mňa kancelária, ktorá chce ľuďom pomôcť, jedným slovom na 1*Petra Luptáková
Martin Kušnír
Martin Kušnír
07:57 04 May 20
Preplatenie čelného skla z PZP po tom čo poistovňa odmietla plnenie - rýchla a jasná komunikácia, všetko prebehlo hladko a po pár týždňoch od oslovenia bola celá záležitosť vybavená a peniaze na účte
Robo Klačko
Robo Klačko
00:19 28 Apr 20
Perun Nova
Perun Nova
09:31 09 Jan 20
So službami advokátskej kancelárie p. JUDr. Mareka Hraška som bol veľmi spokojný. Všetko bolo zrozumitelné od samého začiatku, korektný prístup a nakoniec aj úspešnosť sporu v náš prospech. Ešte raz vďaka
Dagmar Vanglová
Dagmar Vanglová
09:04 09 Dec 19
So službami advokátskej kancelárie JUDr. Mareka Hraška sme boli nadmieru spokojní. Ak Vám poisťovňa nechce preplatiť čelné sklo z PZP, obráťte sa na JUDr. Mareka Hrašku a za cca 1 a pol mesiaca máte peniaze naspäť, tak ako my. Boli sme veľmi prekvapení jeho ochotou pomôcť, ľudským prístupom a profesionalitou.
Ešte raz veľmi pekne ďakujeme.
Martina Balazova
Martina Balazova
21:57 19 Nov 19
Adovex s.r.o.
Adovex s.r.o.
07:29 05 Nov 19
Miroslav Mužila
Miroslav Mužila
10:25 31 Oct 19
Spokojnosť, promtné riešenie za prijateľné ceny
Vera Vera
Vera Vera
08:22 29 Oct 19
môžem tohto pána iba odporúčať.....😉
všetko vysvetlí,nemá problém poradiť,komunikácia bez problémov a hlavne sme vyhrali nás spor z poistovnov aj keď nám poistovna tvrdila,že nemáme nárok na preplatenie čelného skla na aute aj keď sme mali vodiča druhého auta a ten si bol vedomí,že nám škodu na aute spôsobil on....JUDr. Marekovi Hraskovi som volala,obrátila sa na neho so svojím problémom a spor sme vyhrali a peniazky už máme na svojom účte od poisťovne 😉ešte raz ďakujeme veľmi pekne
Miroslav Holička
Miroslav Holička
08:14 25 Oct 19
Super, rýchla komunikacia aj vybavenie.
Eva Hornakova
Eva Hornakova
07:20 18 Oct 19
Požiadavka na advokátsku kanceláriu JUDr. Marek Hraška- bola vyriešená veľmi rýchlo a kvalitne.
Peter Kvasnica
Peter Kvasnica
09:41 14 Oct 19
Odporúčame ... spokojnosť
Jurij  Korz
Jurij Korz
19:04 07 Oct 19
Odporučame advokatsku kancelariu na 100% spokojnosť
Eva Domiňáková
Eva Domiňáková
07:39 03 Sep 19
Ďakujem za poskytnutie služieb, veľká spokojnosť, advokátsku kanceláriu určite odporúčam.
Milan Putiš
Milan Putiš
19:36 19 Aug 19
Ak Vám poisťovňa nechce preplatiť čelné sklo z PZP, obráťte sa na JUDr. Mareka Hrašku a za cca 1 a pol mesiaca máte peniaze naspäť, tak ako ja. Ďakujem.
Tamara Christovova
Tamara Christovova
18:36 07 Aug 19
Mario Danihel
Mario Danihel
18:07 05 Aug 19
Ďakujem za poskytnutie služieb advokátskej kancelárie JUDr Marek Hraška. 100% spokojnosť. O každom posuve - priebehu sporu ma informoval. Komunikácia, ústretovosť, dostatočné vysvetlenie problematiky, okamžité reakcie - proste tento pán vie čo robí. Keď mi prišlo oznámenie z poisťovne o ukončení škodovej udalosti bez poistného plnenia som kontaktoval pana JUDr Mareka Hraška. Všetko ochotne, dostatočne vysvetlil, poslal som mu potrebné dokumenty a ostatné nechal na ňom. Po mesiaci a pol som mal súdny spor s poisťovňou uzavretý v MÔJ PROSPECH. Vrelo odporúčam využitie služieb advokátskej kancelárie JUDr Marek Hraška. Ešte raz velké ďakujem
Mario Danihel
Mario Danihel
18:03 05 Aug 19
Ďakujem za poskytnutie služieb advokátskej kancelárie JUDr Marek Hraška. 100% spokojnosť. O každom posuve - priebehu sporu ma informoval. Komunikácia, ústretovosť, dostatočné vysvetlenie problematiky, okamžité reakcie - proste tento pán vie čo robí. Keď mi prišlo oznámenie z poisťovne o ukončení škodovej udalosti bez poistného plnenia, som kontaktoval pána JUDr Mareka Hraška. Všetko ochotne, dostatočne vysvetlil, poslal som mu potrebné dokumenty a ostatné nechal na ňom. Po mesiaci a pol som mal súdny spor s poisťovňou uzavretý v MÔJ PROSPECH. Vrelo odporúčam využitie služieb advokátskej kancelárie JUDr Marek Hraška. Ešte raz velké ďakujem
Juliana Reichelová
Juliana Reichelová
07:59 05 Aug 19
Maximálna spokojnosť, odporúčam. Skvelí ľudský prístup čo sa týka s jednaním s klientom a s riešením potrebných vecí, rýchle doriešenie problémov v čo najkratšom čase ako je to len možné. Ďakujeme za doriešenie nášho prípadu s čelným sklom. Ak v budúcnosti ešte budeme potrebovať advokáta, tak len jedine Vás. 🙂
Katka Kralik
Katka Kralik
09:45 01 Jul 19
Promptne vybavenie, bezchybna komunikacia, 100% spokojnost. Budem odporucat aj dalej.
Natasa Lubelanova
Natasa Lubelanova
08:14 28 May 19
Vysoká profesionalita, rýchlosť a bezproblémové vybavenia objednanej zakázky. Jednoznačne odporúčam využitie služieb tejto firmy.
Col servis Col servis
Col servis Col servis
13:13 24 May 19
anka skrabakova
anka skrabakova
08:57 16 May 19
Tatiana Užovičová
Tatiana Užovičová
12:36 15 May 19
S poskytnutými službami advokátskej kancelárie JUDr. Marek Hraška som maximálne spokojná. Profesionalita, rýchlosť, ochota pomôcť... Ak máte problém, neváhajte túto advokátsku kanceláriu kontaktovať!
Adrián Ollík
Adrián Ollík
08:56 15 May 19
Monika Dúcka
Monika Dúcka
19:16 24 Apr 19
Judr.Marek Hraska,odporucam,poradil mi a som velmi spokojna z jeho radou,urcite sa na neho este obratim.
Lenka Hacikova
Lenka Hacikova
07:02 08 Apr 19
zuzana meszarosova
zuzana meszarosova
13:06 22 Mar 19
dakujem Vam za radu pomohli ste v tom kam sa mam obratit este raz velke DAKUJEM
Alena Štefková
Alena Štefková
12:30 19 Mar 19
Veľmi spokojná so službou, ktorú poskytujte. Na otázky odpovedáte priamo k veci a v krátkej dobe.
Martina Bednarikova
Martina Bednarikova
03:34 12 Mar 19
Mozem len odporucit, vyborna spolupraca
?????
?????
20:47 25 Feb 19
Lilah Jalilah
Lilah Jalilah
08:57 22 Feb 19
Pán doktor Hraška je človek na správnom mieste. Je cítiť, že svoju prácu robí s prehľadom, chuťou, elánom a radosťou. V online poradni reaguje rýchlo, profesionálne a zároveň ľudsky.
Ešte raz Vám, pán doktor, ďakujem za radu a nasmerovanie v riešení mojej dilemy (ÚDZH). Želám Vám veľa klientov, ktorí budú s Vašimi službami spokojní minimálne tak ako ja.
Marianna Csontosova
Marianna Csontosova
09:32 02 Feb 19
Veľmi pekne Ďakujem rýchla komunikácia. Zmluva bola spravená podľa mojich požiadaviek 🙂 maximálna spokojnosť !!
Zuzana Petráková
Zuzana Petráková
10:26 25 Jan 19
Ďakujem veľmi pekne za poradenie, vážim si Vašu odbornú pomoc a samozrejme odporúčam aj iným ľuďom.
Lukáš Matta
Lukáš Matta
06:22 14 Nov 18
Ďalšie recenzie